Často kladené otázky
Jak postupovat při výběru obuvi?
-
Z nabídky vyberte model s ohledem na účel k němuž bude obuv používána, tedy její účelovost. Pro každý účel je vhodný jiný druh obuvi. Účelovost ovlivňuje použitý materiál, konstrukce, provedení a způsob údržby obuvi. Velice tedy záleží, aby požadovaná účelovost korespondovala s vlastnostmi obuvi.
Obecné vymezení druhů obuvi dle účelovosti :
-
Vycházková obuv - celoroční nebo zimní
-obuv k nošení po místních komunikacích nebo v místnostech. Vyznačuje se mohutnější a trvanlivější konstrukcí spodku než obuv společenská. Střih svršku i požité materiály se vyznačují velkou pestrostí druhů. -
Společenská obuv
-je určena především pro krátkodobé nošení v interiéru. Jedná se většinou o celousňovou polobotkovou obuv klasických střihů s usňovou podešví spojenou s vrškem lepením nebo textilní obuv s poromerovou podešví spojenou s vrchem obuvi lepením. -
Obuv pro volný čas
-obuv k nošení při sportovně-rekreačních a rekreačně-vycházkových příležitostech, na delší vzdálenosti i v mírném, upraveném přírodním prostředí. Jedná se o obuv s pevnější konstrukcí svršku a robustním spodkem. -
Domácí obuv
-lehká, převážně textilní obuv jednoduché konstrukce určená k nošení v interiéru. -
Pracovní obuv
-obuv se speciálními ochrannými vlastnostmi určená pro užití v konkrétním pracovním prostředí.
-
Vycházková obuv - celoroční nebo zimní
-
Zvolte odpovídající velikost obuvi. Většina výrobků na našem e-shopu je ve francouzském číslování a převážně v šíři G, která je nejvíce používanou středoevropskou šíří (můžete se případně setkat také s užší šíří F , nebo naopak pro širší chodidla s šíří H nebo I až po nejširší s označením K) . Zvolením správného velikostního čísla šetříte náklady na poštovné spojené s případnou výměnou. Pokud si potřebujete ověřit zda volíte správné velikostní číslo doporučujeme postupovat následovně :
Jak zvolit odpovídající velikost bot:
Postup a)
- Obkreslete obvod chodidla na papír.
- Délku chodidla změřte v nejdelším místě obrázku.
- Vyberte z velikostní tabulky v systému Mondopoint podle naměřené hodnoty v milimetrech a zvolte velikost ve francouzském číslování.Pokud délce v mm(Mondopoint) neodpovídá přesně velikost ve francouzském číslování doporučujeme volit nejbližší vyšší francouzské velikostní číslo.
- V případě, že si nebudete jistí, napište Váši délku chodidla do poznámky, a my Vám upřesníme velikost.
Dalším často doporučovaným způsobem , který se obejde bez kreslení jen za pomoci metru nebo dostatečně dlouhého pravítka je následující a zdokumentovaný na obrázku:
-stoupněte si zády ke zdi a paty přitiskněte ke stěně. Označte si místo kam až Vaše chodidlo nejdále sahá (po palec). Nyní jednoduše změřte délku od stěny až po značku kam Vám sahal palec. Dál postupujte stejně jako v předchozím návodu. Tabulky pro převod velikostí obuvi (v jednotlivých velikostních skupinách)Dětská skupina 0 - 1 Metrická čísla v mm
(MONDOPOINT)105 110 115 120 125 130 135 140 145 150 155 160 165 Metrická čísla v cm 11½ 12 12½ 13 13½ 14 14½ 15 15½ 16 16½ 17 17½ Anglická čísla v inch 1½ 2 2½ 3 4 4½ 5 5½ 6 7 7½ 8 8½ Francouzská čísla steh 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 Dětská skupina 2 - 3 Metrická čísla v mm
(MONDOPOINT)170 175 180 185 190 195 200 205 210 215 220 225 230 Metrická čísla v cm 18 18½ 19 19½ 20 20½ 21 21½ 22 22½ 23 23½ 24 Anglická čísla v inch 9 10 10½ 11 11½ 12 13 1 1½ 2 3 3½ 4 Francouzská čísla steh 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 Divčí skupina 4 Metrická čísla v mm
(MONDOPOINT)215 220 225 230 235 240 245 250 Metrická čísla v cm 22½ 23 23½ 24 24½ 25 25½ 26 Anglická čísla v inch 2 3 3½ 4 4½ 5 5½ 6 Francouzská čísla steh 34 35 36 37 38 39 Dámská skupina 5 Metrická čísla v mm
(MONDOPOINT)215 220 225 230 235 240 245 250 255 260 265 270 Metrická čísla v cm 22½ 23 23½ 24 24½ 25 25½ 26 26½ 27 27½ 28 Anglická čísla v inch 2 3 3½ 4 4½ 5 5½ 6 6½ 7 7½ 8 Francouzská čísla steh 34 35 36 37 38 39 40 41 42 Chlapecká skupina 6 Metrická čísla v mm
(MONDOPOINT)220 225 230 235 240 245 250 255 260 270 Metrická čísla v cm 23 23½ 24 24½ 25 25½ 26 26½ 27 28 Anglická čísla v inch 3 3½ 4 4½ 5 5½ 6 6½ 7 8 Francouzská čísla steh 35 36 37 38 39 40 41 42 Pánská skupina 7 Metrická čísla v mm
(MONDOPOINT)245 250 255 260 265 270 275 280 285 290 295 300 305 310 320 330 Metrická čísla v cm 25½ 26 26½ 27 27½ 28 28½ 29 29½ 30 30½ 31 31½ 32 33 34 Anglická čísla v inch 5½ 6 6½ 7 7½ 8 8½ 9 9½ 10 11 12 12½ 13 14 15 Francouzská čísla steh 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 -
Jak nakupovat?
Vybrané boty (model-velikost) vložíte do NÁKUPNÍHO KOŠÍKU pomocí tlačítka „KOUPIT“.
-Nyní můžete vybírat další produkty a pokračovat v nákupu, nebo přes tlačítko „ZOBRAZIT KOŠÍK“ v okně“OBSAH KOŠÍKU“ v horní části pravé lišty přejít tlačítkem „K POKLADNĚ“ k vyplňování přihlašovacích a fakturačních údajů.
-Na obsah košíku se vždy dostanete kliknutím na text „ZOBRAZIT KOŠÍK“ v pravém horním rohu obchodu.
- V košíku se vám zobrazí vámi vybrané zboží, množství, velikost a ceny jednotlivých položek a celková cena nákupu se zobrazuje v okně „OBSAH KOŠÍKU“.
- V dalším kroku vyberete způsob dodání a platby za zboží.
-Nákup dokončíte souhlasem s obchodními podmínkami tlačítkem „DOKONČIT“.
Přejeme příjemný nákup a těšíme se na Vaše dotazy, připomínky a komentáře.
Jak obuv udržovat a ošetřovat?
Správná udržování a ošetřování je rozhodující pro prodloužení životnosti Vaší obuvi. Obuv často střídejte, zejména v deštivém počasí. Po vyzutí obuvi ji napněte na napínáky odpovídající velikosti. Při obouvání obuvi, zejména uzavřeného střihu, používejte obouvací lžíce. Nezapomeňte, že nerovnoměrná kresba líce a částečná rozdílnost povrchu je charakteristická pro přírodní useň. Počítejte s tím, že při zvýšeném pocení nebo provlhnutí obuvi může usňová obuv částečně pouštět barvu. Opotřebená usňová podešev se běžně a včas opravuje v rámci základní údržby uživatele. Vrchová useň není neomezeně odolná vůči vlhkosti. Obuv pravidelně ošetřujte vhodnými čistícími a konzervačními přípravky, přičemž doporučujeme obuvnické krémy. Nezapomeňte, že pravidelným používáním těchto prostředků docílíte prodloužení životnosti zboží. Proto Vám doporučujeme dodržovat následující návod k ošetřování obuvi vyrobené z těchto druhů svrškových materiálů.
-
obuv se svrškem z hladkých usní - zbavit nečistot vhodným kartáčkem,měkkým hadříkem,případně vlhkou houbou. Suchou useň ošetřit krémem. Vyvarujte se rozmáčení, poškozuje vzhled povrchové úpravy a deformuje tvar. Pokud dojde k promáčení obuvi dbejte na její včasné očištění. vysušení a nakrémování krémem určeným pro přislušný druh usně a typ její povrchové úpravy. Vyvarujte se častému používání samoleštících prostředků - vždy dávejte přednost krému.
Instruktážní video:
-
vlasové materiály - velury a nubuky - znečistění odstranit krepovým kartáčkem nebo speciální gumou, kartáčovat bez vydírání vlasu! Na ošetření jsou vhodné impregnační přípravky ve sprejích. Vlasová useň se nikdy nekrémuje!!
Instruktážní video :
-
lakové usně - nečistoty odstranit měkkým textilem za sucha nebo mokra. Povrch nutno chránit před chemickými vlivy a rozmáčením. Před mrazem chraňte ošetřením speciálním prostředkem na lakové usně.
Instruktážní video :
- povrstvená useň - viz lakové usně.
- plastové materiály - se snadno čistí vodou s přídavkem saponátu a po opláchnutí se vytře hadříkem.
-
textilní obuv - čistit kartáčováním, podle druhu textilu a povahy znečištění také vytíráním za vlhka, mastné skvrny čističem skvrn na textil. Impregnoval sprejem na textil.
Instruktážní video :
Jak určím složení obuvi?
Zde je dobré se orientovat podle nejčastěji užívaných piktogramů definujících složení konkrétní části obuvi :
 |
 |
 |
| svršek - vrch | podšívka a stélka | podešev |
 |
 |
 |
 |
| povrstvená useň | useň | textílie | plastové materiály |
Jak postupovat při uplatnění práva práva odstoupení od smlouvy uzavřené za pomoci prostředků dálkové komunikace?
V případě , že se rozhodnete jako fyzická osoba využít svého práva v souladu s § 1829 odst.1 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží můžete tak učinit bez nutnosti udání důvodu a bez jakékoliv sankce ze strany prodávajícího. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme vás o dodržení následujícího postupu:
- Odešlete dopis (e-mail ) s textem: "odstoupení od smlouvy (číslo objednávky) s žádostí o vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu). Datum a podpis“.
- Zboží vraťte v původním nepoškozeném obalu (není závadou poškození obalu úměrné poškození v důsledku vybalení věci). Zboží vraťte bez známek užívání a nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s dokladem o koupi. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme vám zboží pojistit.
- Vždy, prosím, použijte balicího papíru nebo kartonu tak, aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, popsání či jinému znehodnocení původních obalů a poškození zboží.
Jak postupovat v případě že boty velikostně nesedí?
V případě, že nebyla zvolena správná velikost, zašlete nám boty zpět na naši adresu, a my vám je vyměníme. Je však potřebné dodržet následující postup :
- Odešlete dopis (e-mail ) s textem: " žádost o výměnu velikostního čísla s uvedením požadované velikosti.“
- Zboží vraťte v původním nepoškozeném obalu (není závadou poškození obalu úměrné poškození v důsledku vybalení věci). Zboží vraťte bez známek užívání a nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s dokladem o koupi. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme vám zboží pojistit.
- Vždy, prosím, použijte balicího papíru nebo kartonu tak, aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, popsání či jinému znehodnocení původních obalů a poškození zboží.
Jak postupovat při reklamaci?
S dodaným zbožím zákazník obdrží daňový doklad. Tento doklad o koupi je dostačující pro případné uplatnění reklamace.
V případě nejasností nás neváhejte kontaktovat na výše uvedený e-mail, případně telefonicky.
- Před zahájením procesu reklamace doporučujeme informovat o zjištěném nedostatku na e-mail : wawel@volny.cz.
- V odpovědi na váš email vám doporučíme, jak v konkrétním případě postupovat.
-
Do balíku přibalte Váš popis vady výrobku. Vždy uveďte číslo daňového dokladu(faktury) a co nejpřesnější popis vady, případně umístění kazu výrobku. Doporučujeme uspořádání dle následující tabulky:
REKLAMAČNÍ LIST Wawel s.r.o. Reklamující: Reklamované zboží: Doklad o dodávce reklamovaného zboží (číslo faktury): Zjištěná závada: Datum: Podpis: - Zboží vraťte pokud možno v původním nepoškozeném obalu (závada obalu není úměrné poškození v důsledku rozbalení) nebo jinak vhodně zabalené tak, aby nedošlo během přepravy k jeho poškození.
- Zboží vraťte kompletní, včetně příslušenství, návodu atd. a s dokladem o koupi.
- Zboží neposílejte na dobírku, zásilku doporučujeme pojistit.
V případě nejasností nás neváhejte kontaktovat na výše uvedený e-mail, případně telefonicky.
Jaké jsou možnosti platby ?
Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
- v hotovosti v provozovně prodávajícího na adrese Wawel s.r.o., Hlavničkovo nábřeží 5629 76001, Zlín
- v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce;
- bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 86-2012760217/0100, vedený u společnosti Komerční banka a.s.
Jaká je cena a způsob dopravy?
Při objednávce nad 1499 Kč doprava neúčtována!
- Standardně zajišťujeme dopravu prostřednictvím balíkových služeb České pošty v ceně 99,-Kč včetně DPH. Využíváme službu „Balík Do ruky“, která v ceně již zahrnuje i informování adresáta.
- Při bezhotovostním převodu na účet činí přepravné 99,- Kč při využití služby „Balík Do ruky“.
